- الاعتراف بالخطأ ليس أمراً سهلاً أبدا، هو صعب على النفس الانسانية، كما أنه بعض
الأحيان يخلق ردود فعل سلبية من الأخرين.
فيما يلي بعض النصائح لمعرفة كيف تقول أسف؟
- حاول أن تفهم أنك ارتكبت خطأ واعترف بذلك لنفسك قبل أن تذهب للاعتذار، جزء مهم من الاعتذار أنك فعلا تعنيه.
- اجعل الاعتذار مركزاً على الاعتذار، وليس على التبرير .. فقط "اخطأت..أنا أعتذر".
- وأنت تعتذر، تذكر أن هذا يزيد قيمتك ولا يقللها.
- وأنت متجه للاعتذار تذكر أن هذا مسؤولية، وتحمل المسؤولية شيء جميل.
- حاول أن تخرج من جو الاعتذار بسرعة، واخرج لموضوع أخر لتطليف الأجواء.
- لو لم يقبل الطرف الأخر اعتذارك فلا تناقش كثيراً، اصمت قليلا فسوف تأتيك الأفكار وتساعدك.
_يونس_
